四成受访者会举报,未成年受访者容忍度偏高
四成受访者会举报,未成年受访者容忍度偏高
与微博评论倾向相似,对低俗直播的态度调查中,七成多受访者表示坚决抵制。不过,也有两成多受访者接受“偶尔”出现。
值得注意的是,未成年受访者对低俗内容的容忍度偏高,选择“坚决抵制”的占比低于均值,认为“偶尔出现可以接受”和“无所谓”的比例有26%,高于均值。
【不同群体对低俗内容接受程度】
调查也发现,尽管持有抵制态度的受访者超过七成,但仅有四成左右会选择直接举报,一成多会选择发言制止。其余受访者通常以退出直播间、卸载软件的方式回应,或者继续观看。
南都大数据研究院曾对照比较直播平台对主播行为的管理“家规”(相关报道),发现“严松程度”差异较大。这次调查则显示,超七成受访者曾注意到平台对直播内容及主播的管理办法,但仅有不到四成阅读过办法内容,这意味着了解主播哪些穿着、言行明确违规的受访者不多。
【直播间遭遇低俗内容的行为选择】
声称2小时内处理的陌陌,实测没反应
声称2小时内处理的陌陌,实测没反应
直播平台举报机制好不好用?九成受访者表示,举报入口较明显。同时,调查显示,56%的受访者期待及时收到平台回复反馈。但也有受访者指出,在斗鱼直播、哔哩哔哩等平台的举报内容未得到平台及时回应和处理。
南都大数据研究院随即对15家直播平台的举报便捷度和反馈效率进行实测(本次实测使用安卓手机)。
结果发现,在便捷度上,触手直播、YY、企鹅电竞、斗鱼直播、虎牙直播、哔哩哔哩及西瓜视频7家平台可直接在直播间、视频页面找到举报窗口;而映客直播、腾讯NOW直播、花椒直播、一直播、陌陌、疯播直播、欢乐直播及CC直播则需打开主播主页才能找到举报按钮,无法直接举报直播间。
从举报所需提交信息来看,部分平台要求相对较多,除需选择举报理由、违规内容外,还需提供截图,以及回访联系方式等。有受访者对此表示,理解这是为了防止恶意举报,但两面来看,无疑也给正常举报增加了门槛。
在举报反馈效度方面,实测发现,对低俗内容进行举报,12小时内仅有虎牙直播、花椒直播两家平台对用户小窗回复处理结果,超八成平台无回应。其中,虎牙表示将跟进,花椒表示经核查已作出警告。
值得一提的是,陌陌在举报信息成功提交后,会提示用户“将在2小时内进行处理”,但实测也没有动静。
*图为向陌陌提交举报后截图,但未收到反馈。
超半数受访者支持跨平台封禁违规主播
超半数受访者支持跨平台封禁违规主播
调查也对网友诉求进行收集,针对主播违规处罚力度,有五成受访者支持平台将违规主播列入黑名单,并实施跨平台封禁。另有四成左右分别支持根据违规程度给予直播间短期封禁、一经发现永久限制直播权限、对主播佣金进行相应扣罚、主播违规需追究公会责任。
【受访者对直播间违规处罚诉求倾向】
关于直播平台如何治理内容生态,受访者对平台健全举报处理和监管机制更为急切,占比近半数。其次,超四成受访者支持对违规主播持续监督、及时更新平台规则,并对平台内容进行严格的分级管理。
出品:南都大数据研究院
网络内容生态治理研究中心
研究员:张雨亭 罗韵
设计:林泳希
调查时间:6月24日~6月29日;实测机型:安卓返回搜狐,查看更多